Колл-центр

Высокопроизводительный центр обработки вызовов без больших затрат
и привлечения сторонних специалистов

Колл-центр

Высокопроизводительный центр обработки вызовов без больших затрат
и привлечения сторонних специалистов

Подключить

Преимущества

Функционал центра обработки вызовов без покупки дорогого оборудования

Использование сторонних операторов для оптимизации работы

Отсутствие больших затрат и необходимости техподдержки сложного оборудования

Возможности для бизнеса

Индивидуальные решения

Разработка приложения для работы оператора, индивидуальные сценарии обслуживания, распределение и обработка вызовов
Гибкая аналитика

Анализ входящих вызовов по базе данных с возможностью мгновенного редактирования
Управление операторами

Создание квалифицированных групп операторов, распределение ресурсов по группам, предоставление разных уровней доступа, обучение специалистов
Разрешение конфликтов

Документирование разговоров операторов с клиентами, возможность прослушивания для разрешения конфликтных ситуаций
Ведение отчётности

Просмотр качественных отчётов (тематика обращений) и технических отчётов (данные по вызовам)
Новостное оповещение

Новостная строчка для мгновенного оповещения операторов

Подробности

Как подключить или получить консультацию

Обратитесь к персональному менеджеру
Позвоните в круглосуточный Центр обслуживания корпоративных клиентов МТС: 8 800 250-09-90
Позвоните по телефону 8 800 250-20-00, если вы ещё не являетесь корпоративным клиентом МТС
Отправьте онлайн-заявку

Опция «Колл-центр» не может предоставляться отдельно от услуги «Автосекретарь» или услуги «Бесплатный вызов 8-800».

Хотите стать клиентом МТС?

Закажите обратный звонок

Услуга подключена, остались вопросы?

Свяжитесь с нами

Адреса магазинов:

Посмотреть на карте

МТС Бизнес — продукты и сервисы для развития вашей компании

Связь и интернет, таргетированная реклама на основе больших данных, автоматизация процессов с помощью интернета вещей IoT, облачная платформа для обработки и хранения данных, системная интеграция бизнеса и многое другое.

Скачать приложение Мой МТС

18+